Хофстеде
Одинаковая управленческая практика вызывает противоположную реакцию в разных культурах.
Открыть карточку →22 инструментов · 5 подкатегорий
Коммуникации и стейкхолдеры
Переговоры, влияние, культура и ожидания. Как договориться с людьми?
С чего начать
Базовый набор
Если вы впервые работаете с этой темой — начните с этих инструментов.
Кросс-культурное управление
Тромпенаарс
Международная команда по-разному понимает правила, статус, отношения и сроки.
Открыть карточку →The Culture Map
Один менеджер считает фидбек прямым и нормальным, другой воспринимает его как агрессию.
Открыть карточку →Инглхарт–Вельцель
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →Коммуникации
Пирамида Минто
Руководитель получает десять минут объяснений и всё ещё не понимает, какое решение требуется.
Открыть карточку →Кросскультурная коммуникация
Участники по-разному понимают ситуацию, решение или ожидания друг от друга.
Открыть карточку →Результативность коммуникационных каналов
Участники по-разному понимают ситуацию, решение или ожидания друг от друга.
Открыть карточку →План управления коммуникациями
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →Отчет о статусе
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →World Café
Большой группе нужно обменяться опытом и найти общие закономерности по сложной теме.
Открыть карточку →Переговоры и клиент
Метод Сэндлера
Разговор с заказчиком быстро превращается в презентацию решения до понимания реальной боли.
Открыть карточку →BATNA / WATNA / ZOPA
Команда входит в переговоры без ясной альтернативы, нижней границы и пространства возможной сделки.
Открыть карточку →Principled Negotiation
Переговоры превращаются в торг позициями и ухудшают отношения.
Открыть карточку →Стейкхолдеры
Stakeholder Analysis
Проект технически готов, но неожиданно блокируется человеком, которого команда почти не учитывала.
Открыть карточку →Реестр заинтересованных сторон
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →План вовлечения заинтересованных сторон
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →Матрица оценки уровня вовлечения заинтересованных сторон
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →Прочие инструменты
5 встреч
Участники по-разному понимают ситуацию, решение или ожидания друг от друга.
Открыть карточку →Конференция участников тендера
Участники по-разному понимают ситуацию, решение или ожидания друг от друга.
Открыть карточку →Совещание по статусу
Участники по-разному понимают ситуацию, решение или ожидания друг от друга.
Открыть карточку →Информационная доска
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →Закон Миллера
Нужно яснее управлять ожиданиями, информацией или взаимодействием участников.
Открыть карточку →