Клиент и продукт · Исследование клиента

Карта эмпатии

Empathy Map · Research tool

Команда знает факты о пользователе, но слабо удерживает его контекст при принятии решений.

Зачем использовать

Собрать наблюдения о поведении, мыслях, чувствах и контексте пользователя.

Опишите текущую ситуацию и ожидаемый результат.
Примените логику инструмента «Карта эмпатии» к конкретным данным и ограничениям.
Зафиксируйте вывод, действие и критерий проверки результата.

Это краткая справочная карточка. Общие шаги помогают организовать работу, но не заменяют подробное описание методики.

Структурированный управленческий вывод и следующий шаг.