Процессы, поток и качество · Качество
TQM
Total Quality Management · Management system
Процесс работает медленно, нестабильно или создаёт лишние потери.
Зачем использовать
Увидеть причины потерь и улучшить поток или качество.
Общий порядок работы
- Сформулируйте конкретную задачу, для которой рассматривается «TQM».
- Соберите минимально необходимые факты и ограничения.
- Примените логику инструмента и сделайте допущения явными.
- Зафиксируйте решение, следующий шаг и способ проверки результата.
Это краткая справочная карточка. Общие шаги помогают организовать работу, но не заменяют подробное описание методики.
Что получим
Структурированный результат применения «TQM» и следующий управленческий шаг.