Клиент и продукт · Прочие инструменты
Модель Кано
Kano Model · Product model
Команда считает, что любая новая функция линейно повышает удовлетворённость клиента.
Зачем использовать
Разделить базовые ожидания, линейные характеристики и факторы восторга.
Общий порядок работы
- Опишите текущую ситуацию и ожидаемый результат.
- Примените логику инструмента «Модель Кано» к конкретным данным и ограничениям.
- Зафиксируйте вывод, действие и критерий проверки результата.
Это краткая справочная карточка. Общие шаги помогают организовать работу, но не заменяют подробное описание методики.
Что получим
Структурированный управленческий вывод и следующий шаг.