Измерение и эффективность · Клиентские метрики
HEART
Google HEART Framework · Metric framework
Нужно измерить прогресс, эффект или качество исполнения.
Зачем использовать
Связать данные с управленческим решением.
Общий порядок работы
- Определите задачу, для которой нужен «HEART».
- Соберите минимально необходимые факты и ограничения.
- Примените структуру инструмента и сделайте допущения явными.
- Зафиксируйте результат и следующий управленческий шаг.
Это краткая справочная карточка. Общие шаги помогают организовать работу, но не заменяют подробное описание методики.
Что получим
Структурированный результат применения «HEART».