Процессы, поток и качество · Причинный анализ
5 почему
5 Whys · Root cause method
Нужно улучшить процесс, поток или качество результата.
Зачем использовать
Сделать потери и точки улучшения видимыми.
Общий порядок работы
- Определите задачу, для которой нужен «5 почему».
- Соберите минимально необходимые факты и ограничения.
- Примените структуру инструмента и сделайте допущения явными.
- Зафиксируйте результат и следующий управленческий шаг.
Это краткая справочная карточка. Общие шаги помогают организовать работу, но не заменяют подробное описание методики.
Что получим
Структурированный результат применения «5 почему».